ПОРАДИ З ЕНЕРГЕТИЧНОГО БОРГУ
Не багато людей знають, що енергетичні компанії мають юридичний обов’язок співпрацювати зі своїми споживачами, які мають борги за енергоносії, а в деяких випадках можуть навіть повністю списати борг.
Дуже важливо не ігнорувати свої рахунки за газ або електроенергію, так як якщо ви не звернетесь до постачальника енергії, щоб домовитися про те, як вони будуть погашені, вони можуть загрожувати припиненням постачання.
Якщо ви зазвичай оплачуєте щомісячний або квартальний прямий дебет, енергетична компанія повинна спробувати включити борг у майбутні платежі, де ви не можете погасити борг повністю.
Погодьтеся лише на доступний за планом план виплат.
Змушуючи вас перейти на лічильник передоплати
Якщо ви не можете дійти згоди щодо погашення боргу, то енергетична компанія може наполягати на тому, щоб у вас був встановлений лічильник передоплати.
Ваш постачальник також повинен дотримуватися правил, встановлених Ofgem, регулятором енергії. Ці правила означають, що ваш постачальник не може змусити вас перейти на передоплату, якщо:
Ви не згодні з тим, що ви повинні їм гроші, і ви сказали їм це - наприклад, якщо борг надходив від попереднього орендаря
вони не пропонували вам інших способів погашення заборгованості - наприклад, а план погашення або виплати через ваші пільги
вони приходять до вас, щоб встановити лічильник передоплати, не повідомляючи про це - принаймні 7 днів для газу та 7 робочих днів для електроенергії
вони не дали вам принаймні 28 днів для погашення заборгованості, перш ніж написати вам, що вони хочуть перевести вас на передоплату
Повідомте свого постачальника, якщо це стосується будь -якого з них. Якщо вони все одно хочуть перевести вас на передоплату, вам слід скаржитися змусити їх змінити свою думку.
Якщо ви інвалід або хворієте
Ваш постачальник не може змусити вас перейти на передоплату, якщо ви:
відключені таким чином, що утрудняє доступ до лічильника, його зчитування або використання
мати стан психічного здоров'я, що ускладнює доступ до лічильника, його зчитування або використання
є захворювання, яке впливає на ваше дихання, наприклад астма
мати захворювання, яке погіршується через застуду, наприклад, артрит
користуйтесь медичним обладнанням, яке потребує електроенергії - наприклад, сходовим підйомником або апаратом для діалізу
Повідомте свого постачальника, якщо це стосується будь -якого з них. Якщо вони все одно хочуть перевести вас на передоплату, вам слід скаржитися змусити їх змінити свою думку.
Ви також повинні попросити бути внесеними до реєстру пріоритетних послуг вашого постачальника - ви можете отримати додаткову допомогу з постачанням енергії.
Якщо ви не зможете дістатися до свого лічильника або поповнити його
Ваш постачальник не може змусити вас перейти на передоплату, якщо вам буде надто важко поповнити лічильник. Скажіть своєму постачальнику, якщо:
Ваш поточний лічильник важкодоступний - наприклад, якщо він вище висоти голови
Ви не завжди можете дістатися до поточного лічильника - наприклад, якщо він знаходиться у спільній шафі, у якого немає ключа
було б важко дістатися до магазину, де можна поповнити лічильник - наприклад, якщо у вас немає автомобіля, а до найближчого магазину більше, ніж 2 милі
Можуть існувати шляхи вирішення таких проблем. Наприклад, ваш постачальник може перемістити ваш лічильник або дозволити вам поповнювати онлайн.
Ти повинен скаржитися своєму постачальнику якщо вони не можуть вирішити одну з цих проблем, але все ж хочуть змусити вас перейти на передоплату. Якщо Ваша скарга буде задоволена, вони не змусять Вас перейти на передоплату.
Ви могли б заплатити більше, якщо відмовитеся без причини
Якщо жодна з причин на цій сторінці не стосується вас, ваш постачальник може дозволити вам перейти на передоплату. Якщо ви не погоджуєтесь з цим, вони можуть отримати ордер на в’їзд у ваш будинок та встановлення лічильника передоплати старого зразка або змінити ваш інтелектуальний лічильник на налаштування передоплати - це може коштувати до 150 фунтів стерлінгів. Вони додадуть вартість ордера до грошей, які ви їм повинні.