Ви не можете дозволити собі поповнювати лічильник передоплати
Ця порада стосується і Тільки Англія
Ви можете отримати тимчасовий кредит, якщо не можете дозволити собі поповнити лічильник. Ваш постачальник може автоматично додати це до вашого лічильника, коли у вас закінчиться кредит, або вам доведеться зв’язатися з ним і запитати.
Якщо у вас є лічильник передоплати, оскільки ви погашаєте борг перед постачальником, ви можете попросити його зменшити суму, яку ви сплачуєте щотижня.
Дізнайтесь, хто ваш постачальник енергії якщо ви не впевнені.
Якщо вам потрібен звичайний лічильник
Ваш постачальник повинен замінити ваш лічильник передоплати на звичайний лічильник (такий, що дозволяє вам платити за енергію після використання, а не раніше), якщо у вас є інвалідність або хвороба, що робить це:
Вам важко користуватися, читати або класти гроші на свій лічильник
шкідливо для вашого здоров'я, якщо відключити електрику або газ
Отримайте тимчасовий кредит
Якщо у вас закінчився газ або електроенергія, ваш постачальник енергії повинен надати вам тимчасову кредитну картку, якщо ви не можете поповнити рахунок, наприклад, тому що:
ви не можете собі це дозволити
у вас проблеми з поповненням
Ваш постачальник може автоматично додати тимчасовий кредит до вашого лічильника - якщо цього не станеться, ви повинні попросити його якнайшвидше. Ви можете перевірити веб -сайт свого постачальника, щоб дізнатися, як отримати тимчасовий кредит.
Деяким постачальникам потрібно буде надіслати когось, щоб покласти гроші на ваш лічильник. Ваш постачальник може стягнути з вас плату, якщо йому доведеться прийти до вас додому, щоб додати тимчасовий кредит. Вони не стягуватимуть плату, якщо вони можуть це зробити дистанційно або якщо це їхня вина - наприклад, якщо несправність у вашому лічильнику означала, що ви не можете поповнити рахунок.
Перевірте, чи можете ви отримати додатковий тимчасовий кредит
Якщо вам потрібен додатковий тимчасовий кредит, ви повинні пояснити постачальнику свою ситуацію. Вони можуть надати вам додатковий тимчасовий кредит, якщо вони вважають вас "вразливими" - наприклад, якщо ви:
інваліди або мають тривалий стан здоров’я
старше пенсійного віку держави
бореться зі своїми витратами на проживання
Вам доведеться сплатити будь -який додатковий тимчасовий кредит, який ви отримаєте - ви можете домовитися про те, як повернути його з постачальником. Щоб отримати додатковий тимчасовий кредит, ви повинні повідомити свого постачальника, якщо:
у вас закінчився газ або електрика
Ви обмежуєте кількість газу чи електроенергії, які використовуєте для економії коштів - наприклад, якщо ви не можете дозволити собі увімкнути опалення
Повертаючи гроші, які ви зобов’язані постачальнику
Якщо ви маєте гроші перед своїм постачальником, ви повертатимете частину боргу щоразу, коли поповнюватимете лічильник. Наприклад, якщо ви поповніть 10 фунтів стерлінгів, 5 фунтів з них можуть піти на погашення боргу, залишивши вам 5 фунтів стерлінгів кредиту.
Скажіть своєму постачальнику, якщо ви не можете собі цього дозволити. Попросіть їх зменшити суму, яку ви повертаєте щоразу, коли поповнюєте кошти.
Ваш постачальник повинен врахувати, скільки ви можете собі дозволити, тож повідомте йому, чи щось змінилося з тих пір, як ви вперше погодилися на свої виплати. Наприклад, якщо ваш дохід зменшився.
Якщо ви використовуєте електрику для опалення
Деякі постачальники додають опалення окремо. Якщо ви не згадуєте про своє електричне опалення, вони можуть зменшити суму, яку ви повернете за решту електроенергії, але залиште виплати за опалення такими ж.
Якщо ви продовжуєте вичерпувати кредит
Якщо у вас закінчиться кредит, ви збільшите заборгованість перед постачальником, наприклад, вам доведеться повернути будь -який екстрений кредит, який ви використовуєте. Ви можете домовитися про те, як повернути гроші з постачальником.
Якщо вам здається, що у вас надто швидко закінчується кредит, проблема може бути у погашенні боргу. Попросіть свого постачальника дозволити вам виплачувати його щотижня, а не за один раз.
Якщо ви можете, спробуйте поповнити більше грошей, ніж зазвичай, після закінчення кредиту.
Повідомте свого постачальника, якщо вам потрібна додаткова підтримка
Ваш постачальник повинен поводитися з вами справедливо і враховувати вашу ситуацію. Переконайтеся, що вони знають про все, що може ускладнити вам оплату. Наприклад, скажіть їм, якщо ви:
є інвалідами
мають тривалу хворобу
старше пенсійного віку держави
мати з тобою маленьких дітей
маєте фінансові проблеми - наприклад, якщо ви відстаєте від оренди
Також запитайте, чи можна вас внести до реєстру пріоритетних послуг вашого постачальника.
Перевірте, чи не виплачуєте ви чужий борг
Якщо ви нещодавно переїхали додому, ви могли б погасити борг того, хто жив там до вас. Переконайтеся, що ваш постачальник знає, коли ви переїхали, щоб цього не сталося.
Перевірте, чи правильно працює ваш лічильник
Помилки лічильника рідкісні, але можуть бути дорогими. Перевірте, чи несправний ваш лічильник, якщо надто швидко закінчується кредит, і ніщо інше, здається, не так.